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编辑:POS机客服来源:本站发布时间:2023-06-21
商家在使用POS机做生意收款时经常遇到客户撤销消费的情形,比如买的东西反悔了不想要,或者是误操作输错了数字导致交易的金额不对等等,这个时候客户往往要求撤销交易,但是现在市面上的机器基本上都是秒到账,不支持撤销交易,比如当下最火爆的一款机器鑫伙伴电签POS机。
如果遇到这种情况商家应该怎么办?
鑫伙伴电签POS机直接刷贷记卡,或者是扫支付宝花呗、微信,都是秒到账,而且该款机型也没有撤销交易的功能。因此只要是正常交易后,资金都会到商家绑定的结算卡里面。但只要是存在错误交易,都应该要给客户好好解决问题。
其实关键的核心是,使用POS机刷卡会产生手续费,现如今实体经济本来就不好,卖东西利润薄,商家不想承担多重手续费。而客户买的东西是明码标价的,更不愿意出高于标价以外的成本。这个时候,小编的建议是对需要撤销的这笔交易进行分析,属于谁的过错就由谁来承担这个手续费。
比如客户正常买东西,拿回去后觉得不合适想要推退货,但这件产品本身并没有任何质量问题,那么这个责任应该在客户自己,应该有客户承担手续费。因为商家为了成交客户搭进去很多服务时间,产品退回来了还要承担手续费有点说不过去。如果是店员操作错误,导致交易的金额不对,因此需要重新交易而产生的额外手续费,理应由商家自己承担,因为客户在此过程中并没有任何过错。
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